Έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε αλλαγή προϊόντος, μέσα σε 15 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής του, στην περίπτωση που:
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αρχικά με το αρμόδιο τμήμα του Eshop στο info@sarcbysarc.gr ή στο 6940641438, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή και τον λόγο της αλλαγής ή της επιστροφής τους. Αλλαγές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές αν δεν προηγηθεί επικοινωνία με το παραπάνω αρμόδιο τμήμα του Eshop. Τα προϊόντα των επιστροφών αποστέλλονται αποκλειστικά και μόνο με εταιρείες courier και τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές επιβαρύνουν τον πελάτη. Εξαίρεση αποτελούν τα ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος στην παραγγελία με υπαιτιότητα της Εταιρίας.
Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης υποχρεούστε να αποστείλετε το/τα προϊόν/ντα στην αρχική του/τους κατάσταση και εφόσον δεν έχουν
αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), συνοδευόμενο/α απαραιτήτως με το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.
Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Hφαίστου 6, Ηλιούπολη Αττικής, Τηλ. επικοινωνίας 6940641438
Για λόγους υγιεινής η επιχείρησή μας δεν δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια, μαγιώ και εσώρουχα εκτός εάν είναι ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της Επιχείρησής μας υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.
Στα προϊόντα προσφοράς (bazaar) γίνονται δεκτές οι επιστροφές με σκοπό την αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος. Δεν γίνονται δεκτές όμως οι αλλαγές.
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή ή μια αλλαγή παρακαλούμε επικοινωνήσετε τηλεφωνικά 6986023903 – 6973905363 – 6981825539
Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών. Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους.
Επιστροφές – Αλλαγές γίνονται δεκτές στις παρακάτω περιπτώσεις:
O καταναλωτής (εφεξής «Πελάτης») έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός από τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εντός 14 ημερολογιακών ημερών
• Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής του προϊόντος από τον Πελάτη ή από τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει ορίσει (εκτός του μεταφορέα).
• Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την Εταιρεία εγγράφως μεσω email (info@threebottles.gr) πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Η ενημέρωση πρέπει να περιλαμβάνει σαφή δήλωση υπαναχώρησης, τα στοιχεία της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία) και τα στοιχεία του Πελάτη.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά κατά παραγγελία του Πελάτη (προσωποποιημένα προϊόντα), για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά, ή για προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί.
Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να μειώσει το ποσό επιστροφής χρημάτων εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματα, με ρωγμές στα μπουκάλια ή χωρίς τα καπάκια ή τη συσκευασία.
Μετά την έγκριση της υπαναχώρησης από την Εταιρεία, ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της δήλωσης υπαναχώρησης, στη διεύθυνση της Εταιρείας:Τσιμισκη 31
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη.
• Η Εταιρεία θα ελέγξει το επιστρεφόμενο προϊόν εντός εύλογου χρόνου (συνήθως εντός 5 εργασίμων ημερών) και, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις, θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων.
• Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις προϋποθέσεις, η Εταιρεία δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή και να επιστρέψει το προϊόν στον Πελάτη με χρέωση αυτού.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
• Μπουκάλια που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη.
• Μπουκάλια που, λόγω της φύσης τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή (π.χ. ραγισμένα- σπασμεενα μπουκαλια αρωματοποιιας,ελλατωματικα βαποριζατερ (αντλιες ψεκασμου)
Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν από την αποστολή του προϊόντος, ενημερώνοντας εγγράφως την Εταιρεία εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.
• Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και ισχύει η διαδικασία υπαναχώρησης, όπως ανωτέρω.
• Σε περίπτωση ακύρωσης πριν από την αποστολή, η Εταιρεία θα επιστρέψει το πλήρες ποσό εντός 14 ημερών.
Εάν το προϊόν (γυάλινο μπουκάλι) είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία (λανθασμένο προϊόν), ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή.Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να υπάρχει μια ανοχή από τον πελάτη στα πλαίσια της καλής πίστης, καθώς το προϊόν είναι απολύτως εύθραυστο και μπορεί από τον συνολικό αριθμό της αποστολής των μπουκαλιών (τεμαχίων), κάποιο να ραγίσει κατά την μεταφορά.
